Perguntas frequentes e dúvidas sobre Email Marketing

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Neste artigo relacionamos algumas dicas e informações sobre a ferramenta de Email Marketing.

E-mails inválidos

Para garantir ainda mais qualidade nas suas bases de contatos, na hora de importar os contatos o sistema de E-mail Marketing fará uma análise da lista e descartará os e-mails inválidos.

Os créditos serão descontados na importação somente quando forem identificados como inválidos. Sua base existente e e-mails não classificados serão processados normalmente.

Erro ao adicionar um novo remetente

Um novo remetente pode ser adicionado pelo menu Minha Conta opção Remetentes.

Nota: É possível adicionar apenas um remetente que seja válido de seu próprio domínio (ex. contato@meu_dominio.com.br). Outro e-mail poderá ser considerado um envio forjado, por isso não é permitido sua inclusão.

Emkt-remetente-1.png

O envio não está sendo feito para todos os contatos

Se por exemplo, meu grupo tem 50 contatos, mas o relatório informa que o e-mail só foi enviado para 47 contatos.

Isso ocorre porque o sistema identificou que desses 50 contatos 3 são inválidos, para que não se desperdice crédito o envio não é feito para esses contatos inválidos.

É possível saber quais são esses contatos através do menu Contatos opção Busca avançada.

Clique na seta localizada ao lado de Filtro Avançado para expandir as demais opções.

Em seguida, selecione o Grupo que deseja pesquisar e marque a opção E-mails Inválidos em Listar:.

Contato-valido-emkt-1.png

Não uso a hospedagem InfoLink, como configurar o DKIM e SPF?

Solicitações de alteração de DNS são válidas apenas para domínios gerenciados pela InfoLink. Caso utilize outro serviço de hospedagem ou um servidor local, contate o suporte responsável e verifique como incluir as entradas DNS.

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