Limites do email

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Quais as limitações das minhas contas de emails?

Limite de 50 MB para cada mensagem enviada via programa cliente de e-mail e 20 MB via Webmail;

Limite de 50 MB por mensagem recebida;

Limite de 100 destinatários para cada e-mail enviado;

Limite de 9 arquivos anexados (atachados) para cada e-mail enviado;

Limite de 3.000 mensagens enviadas por conta, sendo 2.000 mensagens enviadas por hora;

Quota de 2GB por caixa postal (Planos Especial, Premium, Profissional e Profissional Plus);

Expiração de 60 dias (Planos Especial, Premium, Profissional e Profissional Plus);

Quota de 5GB por caixa postal e sem expiração (Planos Econômico, Profissional I, II e III);

10 conexões simultâneas por IP por usuário (usuário + IP);

Para saber quais os tipos de arquivos anexos não são permitidos, leia o artigo.

Ao atingir o limite, quando poderei enviar e-mail novamente?

Diariamente as 00:00 (meia-noite) o limites são reinicializados.

Se eu quiser fazer um disparo acima destes limites, como faço?

Para o envio de mensagens em massa, disponibilizamos os serviços E-mail Marketing e Cloud SMTP.

Para maiores informações acesse:

https://www.infolink.com.br/email-marketing/

Fui enviar uma mensagem e recebi a informação que atingi o limite diário, como proceder?

Caso tenha enviado mais de 3.000 mensagens, deve aguardar a liberação que ocorre diariamente a meia-noite.

Caso você entenda que não tenha enviado que ultrapassem os limites de seu plano, pode ser que seu computador esteja com algum tipo de vírus ou que sua senha esteja sendo utilizada por terceiros. Neste caso, sugerimos que você execute um programa anti-vírus nos equipamentos (computadores, smartphones etc) que utiliza. Após este procedimento acesse a Central do Assinante e troque a senha de seu e-mail. Se tiver alguma dúvida nestes procedimentos mantenha contato com nosso suporte.

Espaço e armazenamento por Caixa Postal

O E-mail Infolink possui capacidade máxima de Quota de 2GB por caixa postal (Planos Especial, Premium, Profissional e Profissional Plus) e Quota de 5GB por caixa postal e sem expiração (Planos Econômico, Profissional I, II e III), por caixa postal, contabilizando todas as pastas, inclusive a Lixeira.

Ao atingir a capacidade máxima, mensagens enviadas à conta NÃO serão recebidas por falta de espaço, retornando erro ao remetente:

This user's mailbox is full

Quantidade de envio/recebimento de mensagens

Envio

Nossos servidores estão configurados para limitar o envio a 2.000 mensagens por hora para todo o domínio, utilizando o mesmo endereço de conexão (IP).

Ultrapassada esta limitação haverá retorno de erro, com a indicação:

Error: too many connections from <IP bloqueado>.

Exemplo:

É realizado o envio de 100 e-mails por 10 caixas postais diferentes, totalizando 2.000 e-mails dentro do prazo de 1 hora.

Os próximos envios dentro desta mesma hora irão bloquear a conexão, sendo normalizado após 60 minutos.

Atenção: Ao enviar 1 única mensagem, colocando em cópia mais contatos, será contabilizado cada contato como uma mensagem enviada. Desta forma, se enviar uma mensagem com 5 destinatários, estará enviando 5 mensagens no mesmo minuto.

Envio por IP's Internacionais

O acesso SMTP não é permitido para IPs oriundos da Asia, Africa e Leste Europeu.

Assim a InfoLink restringe o envio de mensagens a partir destas localidades, através de programas de e-mail (Ex. Outlook).

Para os países destes blocos, recomendamos a utilização do Webmail, que possui conexão e navegação protegida por certificado segura SSL.

Informação importante

  • Ao enviar uma mensagem com um arquivo anexado, esse arquivo é convertido para texto e isso pode aumentar o tamanho da mensagem, em alguns tipos de arquivos chega a dobrar o tamanho do arquivo original, o que pode influenciar no envio ou recebimento de mensagens.

Limites do Zimbra

A plataforma Zimbra possui versões com as seguintes capacidades de armazenamento:

Tipo de conta Espaço por conta
Basic 5GB por caixa postal
Collaboration 10GB por caixa postal
Anywhere 25GB por caixa postal
Anywhere Plus 50GB por caixa postal

Limites do Exchange

Características das contas de e-mail Exchange:

Tipo de conta Espaço por conta
Basic 5GB por caixa postal
Standard 25GB por caixa postal
Standard Premium 50GB por caixa postal

Observação

Para os serviços de e-mail corporativo Zimbra e Exchange não há limitação de envios por hora, no entanto o limite permanece de 3.000 envios por dia.

Diariamente as 00:00 (meia-noite) os limites são reinicializados, exceto Exchange, onde ocorre 24 horas após o bloqueio.

Os limites de email acima listados podem mudar sem aviso prévio.

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