Como corrigir problemas de sincronização imap no outlook 2013

De Wiki InfoLink
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Alguns usuários do programa de e-mails Microsoft Outlook 2013 estão enfrentando problemas de sincronização com suas contas de e-mail configuradas com o protocolo IMAP.

Para corrigir, relacionamos alguns métodos para correção, são eles:

Alterar caminho da pasta raiz

A primeira alternativa é alterar o caminho da pasta raiz, mas conhecida como Caixa de entrada. Para isso, siga os passos:

  • Inicie o Outlook 2013 e vá para a guia Arquivo.
  • Clique em Configurações de Conta.
  • Na caixa de diálogo de abertura, clique em Alterar.
  • Selecione a opção Mais Configurações, em seguida clique em Avançado.
  • Selecione a opção Opção de pastas e procure a opção caminho da pasta raiz, e em seguida, digite INBOX.

Caminho-pasta-raiz-inbox.png


  • Clique em Salvar para aplicar as alterações.
  • Pressione a tecla F9 para verificar se a opção Enviar/Receber está trabalhando normalmente agora.

Desinstalar atualização

Verifique se as atualizações KB2837618 e KB2837643 estão instaladas. Para isso, siga o procedimento:

  • Clique no menu Iniciar e selecione Painel de Controle.
  • Procure na lista de opções por Programas e Recursos e clique em Exibir atualizações instaladas.
  • Na janela aberta, selecione a atualização KB2837618 ou KB2837643 instalada e clique em Desinstalar.

Reinicie o sistema após desinstalar as atualizações, e em seguida, abra o Outlook 2013 e verifique se o problema foi corrigido.

Exibir-atualizacoes-instaladas.png

Alterar as configurações da conta de e-mail

Alterar as configurações do Outlook para "mostrar somente pastas assinadas" também pode ajudar na resolução do problema. Para configurar, siga os passos:

  • Abra o Outlook 2013 e, em seguida, clique na guia Pastas e escolha Pastas IMAP. Isso abrirá uma caixa de diálogo que contém as pastas IMAP.
  • Desmarque a opção "Ao exibir hierarquia no Outlook, mostrar somente pastas assinadas".

Hierarqia-outlook-assinada.png


  • Salve as configurações e clique na tecla F9 para 'forçar' o envio/recebimento novamente.

Com essas configurações alteradas, o Outlook 2013 deve iniciar a sincronização com o servidor IMAP corretamente.

Reparar instalação do Outlook

  • Antes de desinstalar e voltar a instalar, experimente reparar a sua instalação do Office 2013.

Atualização do Microsoft Outlook 2013 (KB2850061)

As seguintes atualizações também podem corrigir o problema:

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